Pravne informacije
Politika privatnosti
Koje podatke prikupljamo, zašto ih obrađujemo, s kim ih dijelimo i koja prava imate.
Posljednje ažuriranje: 2. oktobar 2026.
1. Ko upravlja vašim podacima
Firma posluje iz Sjedinjenih Država, ali usluge nudi i klijentima u Evropskoj uniji, pa se na te obrade primjenjuje i GDPR.
Maxano Solutions je brend društva Stella eCommerce LLC, društva s ograničenom odgovornošću osnovanog u saveznoj državi Wyoming, Sjedinjene Američke Države (EIN 30-1276173), s registrovanom adresom 30 N Gould St, STE 4000, Sheridan, WY 82801, Sjedinjene Američke Države. Rukovalac podacima je Stella eCommerce LLC. U ovom tekstu koristimo „mi“ i „Maxano“ za to društvo.
Za sva pitanja o privatnosti pišite na [email protected].
2. Koje podatke prikupljamo
Ovaj sajt nema bazu podataka. Kada pošaljete kontakt obrazac, naš server prosljeđuje vaše ime, email adresu, izabranu uslugu i poruku servisu Resend, našem provajderu za dostavu elektronske pošte, koji je isporučuje u naše poštansko sanduče. Na samom sajtu se ništa ne čuva. Radi sprječavanja zloupotreba, server kratko pamti IP adresu s koje je obrazac poslat — samo u memoriji, najduže sat vremena.
Podaci koje možemo imati o vama:
| Vrsta podataka | Odakle dolazi |
|---|---|
| Ime, email adresa i sadržaj poruke | Vaš upit poslat preko obrasca ili direktno na našu adresu |
| Podaci za ugovor i račun: naziv firme, adresa, poreski broj, ime kontakt osobe, telefon | Vi nam ih dajete kad postanete klijent |
| Podaci o plaćanju: iznos, valuta, datum, status transakcije, posljednje četiri cifre kartice | Stripe, naš obrađivač plaćanja. Cijeli broj kartice nikada ne vidimo ni ne čuvamo. |
| Tehnički zapisi servera: IP adresa, vrijeme zahtjeva, vrsta pregledača | Naš provajder hostinga, automatski, radi rada i bezbjednosti sajta |
| IP adresa s koje je poslat kontakt obrazac | Naš server, radi ograničavanja ponovljenih slanja; čuva se u memoriji najduže sat vremena |
| Jezički kolačić | Vaš pregledač, da bismo zapamtili da li želite crnogorsku ili englesku verziju |
| Podaci u projektima koje radimo za klijente | Klijent nam ih povjerava; tu smo obrađivač, ne rukovalac (vidi tačku 10) |
Nemamo analitiku, nemamo reklamne alate i ne pratimo posjetioce kroz sajt. Detalji su u Politici kolačića.
3. Zašto obrađujemo podatke i po kom pravnom osnovu
Opšta uredba o zaštiti podataka (GDPR) traži da za svaku svrhu navedemo pravni osnov. Evo ih redom:
| Svrha | Podaci | Pravni osnov |
|---|---|---|
| Odgovor na vaš upit i priprema ponude | Ime, email, sadržaj poruke | Radnje prije zaključenja ugovora, na vaš zahtjev — član 6(1)(b) GDPR |
| Izvršenje ugovora i isporuka posla | Podaci za ugovor, kontakt podaci, prepiska | Izvršenje ugovora — član 6(1)(b) |
| Naplata, računi i knjigovodstvo | Podaci s računa i podaci o plaćanju | Zakonska obaveza — član 6(1)(c) |
| Bezbjednost sajta i sprječavanje zloupotreba | Tehnički zapisi servera | Naš legitimni interes da sajt radi i bude bezbjedan — član 6(1)(f) |
| Zaštita kontakt obrasca od neželjenih poruka | IP adresa s koje je obrazac poslat | Naš legitimni interes da obrazac ne bude zloupotrijebljen — član 6(1)(f) |
| Pamćenje izbora jezika | Jezički kolačić | Neophodno za uslugu koju ste sami zatražili — član 6(1)(f); kolačić je tehnički nužan |
| Odbrana ili postavljanje pravnih zahtjeva | Ugovori, prepiska, računi | Legitimni interes — član 6(1)(f) |
Ne šaljemo marketinške poruke bez vašeg pristanka. Ako ikada uvedemo newsletter, tražićemo pristanak posebno i moći ćete da ga povučete u svakom trenutku.
4. Plaćanja
Plaćanja obrađuje Stripe. Kada platite karticom, podatke o kartici unosite direktno kod Stripe-a, na njihovoj naplatnoj formi ili stranici. Mi ne vidimo, ne prenosimo i ne čuvamo cijeli broj kartice, datum isteka ni sigurnosni kod.
Od Stripe-a dobijamo samo podatke potrebne za knjigovodstvo i podršku: iznos, valutu, datum, status plaćanja, ime platioca i posljednje četiri cifre kartice. Stripe je samostalni rukovalac za dio obrade koji radi radi sprječavanja prevara i ispunjavanja svojih zakonskih obaveza. Njihova politika privatnosti je na stripe.com/privacy.
5. S kim dijelimo podatke
Ne prodajemo podatke i ne dajemo ih nikome za reklamiranje. Dijelimo ih samo sa saradnicima koji su nam potrebni da bismo radili posao, i to po ugovoru koji ih obavezuje na povjerljivost:
| Primalac | Zašto | Gdje obrađuje podatke |
|---|---|---|
| Stripe | Obrada plaćanja i izdavanje računa | SAD i EU |
| GoDaddy Operating Company, LLC | Hosting sajta, tehnički zapisi servera | Evropa (naš region hostinga); GoDaddy je američka kompanija |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Dostava poruka iz kontakt obrasca u naše sanduče | Sjedinjene Države |
| Naš provajder elektronske pošte | Naš poslovni email, preko kojeg stižu vaši upiti | Sjedinjene Države ili EU |
| Naš knjigovođa | Računi i zakonske obaveze | Sjedinjene Države |
| Nadležni organi | Samo kada to zakon nalaže | Sjedinjene Države i druge nadležne države |
Na ovom sajtu nema alata za analitiku, reklamnih mreža, dugmadi društvenih mreža niti ugrađenog sadržaja s drugih servisa. Fontovi se poslužuju s našeg servera, pa vaš pregledač ne šalje zahtjev Google-u ni bilo kom trećem servisu dok čitate ovu stranicu. Pokretni metal na vrhu početne stranice iscrtava naš sopstveni kod u vašem pregledaču i nikome ništa ne šalje.
6. Prenos podataka iz EU u Sjedinjene Države
Mi smo američko društvo, pa se podaci koje obrađujemo nalaze u Sjedinjenim Državama. Ako ste u Evropskoj uniji, to znači da vaši podaci napuštaju EU.
Kada nam podatke šaljete sami — pišete nam ili postajete klijent — podatke primamo direktno od vas. Kada nam podatke povjerava klijent iz EU, na taj prenos primjenjujemo standardne ugovorne klauzule Evropske komisije.
Kopiju primijenjenih mjera zaštite možete tražiti na našu adresu za privatnost.
7. Koliko dugo čuvamo podatke
| Podaci | Rok čuvanja |
|---|---|
| Upiti koji nisu doveli do saradnje | 12 mjeseci od posljednje poruke, zatim brišemo |
| Prepiska i dokumentacija projekta | Za vrijeme saradnje i 5 godina nakon završetka, radi mogućih zahtjeva iz ugovora |
| Računi i knjigovodstvena dokumentacija | 7 godina |
| Podaci o plaćanju kod Stripe-a | Prema Stripe-ovim rokovima čuvanja, na koje mi ne utičemo |
| Tehnički zapisi servera | Prema rokovima koje određuje GoDaddy i na koje ne utičemo |
| IP adresa s koje je poslat obrazac | Najduže sat vremena, samo u memoriji |
| Poruke iz kontakt obrasca kod servisa Resend | 30 dana |
| Jezički kolačić | 12 mjeseci ili dok ga ne obrišete |
8. Vaša prava
Ako se na vas primjenjuje GDPR, jer se nalazite u Evropskoj uniji ili Evropskom ekonomskom prostoru, imate pravo da:
- dobijete kopiju podataka koje imamo o vama
- tražite ispravku netačnih podataka
- tražite brisanje podataka kada za njih više nema osnova
- tražite ograničenje obrade dok se nešto ne razjasni
- dobijete svoje podatke u formatu pogodnom za prenos drugom pružaocu
- uložite prigovor na obradu zasnovanu na našem legitimnom interesu
- povučete pristanak kad je obrada zasnovana na pristanku, bez posljedica po ranije radnje
Zahtjev šaljete na našu adresu za privatnost. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Ne naplaćujemo ovu uslugu, osim ako su zahtjevi očigledno neosnovani ili se ponavljaju.
Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti nadzornom organu za zaštitu podataka u državi u kojoj živite ili radite. Stanovnici SAD-a mogu se obratiti i kancelariji državnog tužioca (Attorney General) svoje savezne države.
9. Ako živite u Sjedinjenim Državama
Zakoni pojedinih američkih država, poput Kalifornije (CCPA i CPRA), Virdžinije, Kolorada i drugih, daju stanovnicima posebna prava. Ako ste među njima, imate pravo da znate koje podatke imamo, da tražite njihovu kopiju ili brisanje, i da ne budete diskriminisani zato što ste to tražili.
Ne prodajemo lične podatke i ne dijelimo ih za reklamiranje na više sajtova, u smislu koji ti zakoni koriste. Na sajtu nema reklamnih kolačića, piksela ni alata za praćenje, pa nema ni podataka koji bi se tako dijelili. Ne obrađujemo osjetljive kategorije podataka radi zaključivanja o vama.
10. Kada smo obrađivač, a ne rukovalac
Kada za klijenta gradimo automatizaciju, SaaS proizvod ili sistem naplate, često obrađujemo podatke krajnjih korisnika tog klijenta. U tom odnosu klijent odlučuje zašto se podaci obrađuju i on je rukovalac, a mi radimo po njegovim uputstvima kao obrađivač.
Za takve poslove potpisujemo Ugovor o obradi podataka, koji šaljemo na zahtjev.
11. Djeca
Naše usluge namijenjene su firmama i odraslim osobama. Sajt nije namijenjen djeci mlađoj od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke. Ako saznamo da smo ih dobili, brišemo ih.
12. Bezbjednost
Sajt se poslužuje preko HTTPS-a. Pristup poslovnoj pošti i alatima štitimo lozinkama i dvofaktorskom prijavom, a podatke klijenata dajemo samo onim saradnicima kojima su potrebni za rad.
Nijedan sistem nije potpuno bezbjedan. Ako dođe do povrede podataka koja predstavlja rizik za vas, obavještavamo nadzorni organ u roku od 72 sata i vas bez nepotrebnog odlaganja kada je rizik visok.
13. Izmjene ove politike
Kada mijenjamo ovu politiku, mijenjamo i datum na vrhu stranice. Ako je izmjena značajna, obavijestićemo aktivne klijente emailom.
14. Kontakt
[email protected], telefon +382 69 361 289. Poštanska adresa: Stella eCommerce LLC, 30 N Gould St, STE 4000, Sheridan, WY 82801, Sjedinjene Američke Države.